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- Bestellung & Bezahlung
- Versand und Lieferung
- Produkte
- Rückgabe und Umtausch
- Großhandel und Sonderanfertigungen
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Sie können auch als Gast einkaufen, ohne Mitglied zu sein. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Mitgliedskonto zu erstellen, um den Versandstatus Ihrer Bestellungen über das System verfolgen zu können, bei Bedarf bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert zu werden und Statusaktualisierungen Ihrer Bestellung zu erhalten.
Klicken Sie auf unserer Startseite oben rechts auf das Icon "Mein Konto". Im sich öffnenden Fenster können Sie unterhalb des Anmeldeformulars auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" klicken und den Anweisungen folgen. Falls Sie Ihr Passwort nicht per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren "Spam-/Junk"-Ordner. Sollten Sie Probleme mit der E-Mail haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Bestellung & Bezahlung
Sie können schnell und einfach mit der Kreditkarte Ihrer Wahl bezahlen. Alle Zahlungen sind durch ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat geschützt.
Eine Bestellung per Nachnahme können wir derzeit leider nicht entgegennehmen.
Bei unseren Verkäufen innerhalb der Türkei ist die Mehrwertsteuer inbegriffen. Bei internationalen Bestellungen werden Zollgebühren und Mehrwertsteuer vom Empfänger im Zielland entrichtet.
Sie können eine Änderungsanfrage stellen, indem Sie unseren Kundendienst innerhalb der ersten 2 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren.
Versand und Lieferung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen an Yurtiçi Kargo übergeben und erreicht Sie in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Der Versand mit Yurtiçi Kargo erfolgt innerhalb von 7-14 Werktagen. Zollabfertigung und der Standort des Landes können den Prozess verlängern.
Für alle Bestellungen innerhalb der Türkei ist der Versand kostenlos. Bei internationalen Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Land und werden auf der Zahlungsseite angezeigt.
Produkte
Die Pflegehinweise sind für jedes Produkt unterschiedlich. Sie finden alle Informationen bequem auf dem Produktetikett und in der Beschreibungssektion auf unserer Website. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich an unseren speziellen Kundenservice unter info@uniqlooms.com wenden.
Alle unsere Produkte werden aus 100% natürlichen Materialien hergestellt und die meisten davon sind GOTS (Global Organic Textile Standard) zertifiziert.
Aufgrund der Naturfarben und der Handarbeit kann es zu geringfügigen Farb- oder Größenunterschieden zwischen den Produkten kommen. Dies spiegelt den einzigartigen Charakter jedes Produkts wider.
Rückgabe und Umtausch
Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Lieferdatum zurücksenden, sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen.
- Bei Rücksendungen muss die Originalverpackung/der Umkarton des gekauften Produkts unbeschädigt aufbewahrt und versendet werden.
- Produkte, deren Originalverpackung beschädigt ist, bei denen Karton und Innenzubehör fehlen oder die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben, können nicht zurückgenommen werden.
- Damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, dürfen die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, ihren Verkaufswert nicht verloren haben.
- Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter Geschenkkarten, gebrauchte Produkte und Produkte ohne Originalverpackung.
- Sollten Schäden, Kratzer, Risse, Flecken, Klebeband-/Etikettennutzung oder fehlende Inhalte in der Verpackung des zurückzusendenden Produkts vorhanden sein, wird die Produktrückgabe nicht akzeptiert.
- Die Rückgabe von Produkten wie Kostümen/Hüten ist nicht möglich. Sofern die Originalverpackung des Produkts unversehrt ist, kann ein Umtausch gegen eine andere Größe/Messung vorgenommen werden.
- Wenn mit dem zurückzusendenden Produkt ein Geschenk oder ein Aktionsartikel vorhanden ist, müssen Sie alles zurücksenden.
- Rücksendungen von Bestellungen, deren Rechnungen auf juristische Personen ausgestellt wurden, können nicht abgeschlossen werden, wenn keine Rücksendungsrechnung ausgestellt wird. Werden nicht alle Exemplare der Rechnung eingereicht, gehen die Mehrwertsteuer und alle gesetzlichen Verpflichtungen zu Lasten des Kunden und dieser Betrag wird nicht erstattet.
- Sie können Ihr Produkt zusammen mit Ihrer Rechnung kostenlos mit Yurtiçi Kargo unter Angabe unserer Kundennummer „1247909786“ versenden.
- Nach Eingang Ihrer Retoure wird diese innerhalb von 3 (drei) Werktagen von der zuständigen Abteilung auf Einhaltung der Rücksendebedingungen geprüft und genehmigt.
- Bei Rücksendungen von Einkäufen mit Debit- (Bank-) oder Kreditkarte kann die Gutschrift des Betrags auf Ihr Konto je nach Bank variieren. Ihre Rückerstattung wird an Ihre Bank zurückgezahlt.
- Unsere Rücksendebedingungen können sich gemäß dem Gesetz Nr. 4077 „Gesetz zum Schutz des Verbrauchers und seiner Anwendungsverfahren“ und den Praktiken unseres Unternehmens ändern.
Bei Rücksendungen innerhalb der Türkei ist der Versand mit Yurtiçi Kargo kostenlos. Versandkosten, die nicht von Yurtiçi Kargo stammen, gehen zu Lasten des Kunden. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Käufer die Versandkosten.
Großhandel und Sonderanfertigungen
Ja, wir bieten spezielle Preise und Produktionsoptionen für B2B-Bestellungen an. Sie erreichen uns unter info@uniqlooms.com.
Für bestimmte Produkte sind Personalisierungsoptionen verfügbar. Sie können Ihre Anfrage unserem Kundenservice mitteilen.